Module Gestion Clients

définition du module gestion Clients

Vos données clients

Pomclass vous propose d'intégrer par import votre base Clients en reprenant les informations générales.

Vous pouvez ensuite modifier ces données, créer de nouvelles fiche clients, et définir de nouveaux champs.

Contacts de vos clients

Les clients étant les entités facturables, vous les gérez comme des personnes morales ou physiques.

Vous pouvez cependant avoir besoin de gérer des fiches de contact dans ces structures pour stocker d'autres informations, et permettre à chaque personne dans la structure, de réserver individuellement.

Suivant votre métier, le contact peut être :

  • Un adhérent : Une personne qui fait partie d'un groupe ou d'une famille
  • Un utilisateur : Une personne qui va réserver en son nom, et facturée par la structure
  • Un patient : Une personne reçue en rendez-vous médical
  • Un client : La personne qui vient occuper la salle, ou le responsable du groupe
  • Un collaborateur : Un membre de votre société qui veut occuper la salle pour une réunion
  • Un stagiaire : Une personne participant à une formation, un séminaire

Vous pouvez imaginer d'autres situations !

Réservation par vos clients

Vous pouvez donner à vos clients l'accès une interface intuitive de réservation appelée ALTIPLANO.

Dans cet espace, il peut réserver des salles selon des règles que vous avez créé pour encadrer la réservation.

  • Validation : Vous pouvez décider si la réservation est possible ou pas
  • Horaires : chaque jour et horaire dans une salle peut être défini comme disponible ou pas
  • Temps d'occupation : définissez les tranches horaires occupables et leur durée
  • Tarification : imposez des tarifs selon les salles, les jours, les horaires, les types de clients
  • paiement en ligne : proposez du règlement de la réservation par CB sur Altiplano
  • Proposez des services et du matériel : Vos clients peuvent choisir des options de réservation
  • Définissez les règles d'annulation : choisissez les limites d'annulation et de réservation dans le temps

Accès à vos salles

Pomclass propose des solutions d'accès à vos salles avec une connexion à des systèmes de badges.

Proposez également des écrans connectés en temps réel à Pomclass pour l'affichage de l'activité dans vos salles, et proposez également la réservation dans Pomclass depuis la tablette interactive.

Activation/désactivation

Vous pouvez contrôler facilement depuis Pomclass le flux de vos Clients en gérant leur accès par activation et désactivation.

Pomclass permet la constitution de groupes d'occupants accédant à la réservation, et la définition de responsables de groupes de manière a rendre autonome les structures accédant à la réservation.

Checklist des fonctions de la base client

En standard

  • création d'une fiche client complète, et de ses contact
  • import d'une base clients à partir d'un fichier CSV
  • export de vos données clients
  • ajout modification de vos données clients
  • création à la volée d'un client depuis la réservation
  • Réservation client par le logiciel de gestion
  • Réservation par le client depuis un site Web Altiplano
  • Type de client : définissez des groupes de clients ayant des tarifs différenciés
  • Catégorie de client : définissez des catégories de clients
  • Rappels : Rappels par email des séances du client, de la validation des séances

En extensions (modules) offres BUSINESS

  • Gestion de contrats : contrats établis avec vos clients pour la réservation de salles et matériels
  • Gestion de projets : création et gestion de projets permettant de gérer le devis, puis la facturation de réservations de salles, matériel et services de manière unifiée
  • badges client : Création et gestion d'accès personnalisés pour les contacts et inscrits à un espace de réservation Pomclass Altiplano
  • Fiche de séance client : Document PDF reprenant les informations de la réservation du client
  • EMail devis et factures : Envois de devis et de factures par email à vos clients